Theo quy định của các hãng hàng không, nhằm hỗ trợ tối đa nhất những hành khách hạn chế khả năng di chuyển như bị: khuyết tật, khiếm thị, người già ốm yếu,... các hãng hàng không đều đưa ra những chính sách nhằm giúp khách hàng của mình có thể di chuyển một cách thuận tiện nhất.

Tìm hiểu về quy định mang xe lăn lên máy bay

1/ Vietnam Airlines

     Ngoài việc cho phép hành khách mang xe lăn lên máy bay (số lượng tùy theo quy định riêng của từng loại máy bay) thì Vietnam Airlines còn là một trong những hãng hàng không đầu tiên tại nước ta áp dụng cấp xe lăn trên máy bay.

     Hiện nay, hãng này đã trang bị sẵn số lượng lớn xe lăn đảm bảo đầy đủ các tiêu chuẩn quốc tế cũng như hệ thống xe nâng và đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, sức khỏe.

     Hỗ trợ một cách tốt nhất những hành khách bị hạn chế trong việc đi lại. Quy định để đăng ký dịch vụ là muộn nhất 8 tiếng đối với chặng nội địa và 24 tiếng đối với chặng quốc tế.

2/ Vietjet Air

     Còn đối với hãng bay Vietjet Air, do kích thước phi cơ hiện nay còn khá nhỏ nên hãng chưa hỗ trợ hành khách mang xe lăn lên máy bay. Bên cạnh đó, hãng cũng không cung cấp thiết bị hỗ trợ di chuyển trong khoan.

     Trên một chuyến bay của Vietjet Air, hãng chỉ cho phép chở tối đa 8 hành khách bị hạn chế khả năng di chuyển. Nên bạn sẽ bắt buộc phải ký gửi xe lăn và đăng ký thủ tục 24 tiếng trước khi chuyến bay khởi hành.

3/ Những lưu ý khi mang xe lăn lên máy bay

- Những hành khách bị hạn chế đi lại, bắt buộc phải có người thân đi kèm là người lớn trên 18 tuổi.

- Nếu muốn thuê dịch vụ xe lăn lên xuống máy bay, bạn phải đặt trước thông qua hãng hoặc đại lý nơi bạn mua vé máy bay theo quy định của từng hãng.

- Với những hành khách được phép mang xe lăn lên máy bay (đã có đăng ký khi đặt vé) sẽ phải ra làm thủ tục tại quầy tối thiểu 2 tiếng trước khi máy bay khởi hành.

- Nếu xe lăn của hành khách bị từ chối vận chuyển trong khoang xách tay, hành khách có thể chuyển tới khoang ký gửi và được miễn phí nếu hạn mức ký gửi của hạng vé đó cho phép.

- Trong trường hợp thuê tiếp viên đi kèm để hỗ trợ thì phải đặt trước và thanh toán toàn bộ phí dịch vụ. Mức giá thường bằng với chi phí ghế ngồi của người lớn áp dụng theo khoang hành khách đó ngồi.

- Hiện mới chỉ có 5 sân bay tại Việt Nam có xe nâng phục vụ người khuyết tật, người hạn chế khả năng đi lại đó là: Nội Bài, Tân Sơn Nhất, Đà Nẵng, Đà Lạt, Phú Quốc.

     Việc mang xe lăn lên máy bay đều được quy định cụ thể bởi từng hãng hàng không, vì vậy, hãy tham khảo cũng như hỏi thật kỹ các vấn đề cần thiết khi có ý định đặt vé máy bay để có chuyến đi thuận lợi nhất nhé.